Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente (ci-après dénommées les "CGV") régissent l'utilisation du site de e-commerce Box Football (ci-après dénommé le "Site"), hébergé sur Shopify (dont le siège social est situé 126 York St. Ottawa, ON K1N 5T5, au Canada), ainsi que toutes les transactions réalisées sur ce site. En effectuant un achat sur notre site, vous acceptez d'être lié(e) par les présentes conditions. Veuillez les lire attentivement avant de passer une commande.

  • Commandes

    Disponibilité des produits : Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des produits. Dans l'éventualité où un produit commandé serait indisponible, nous nous réservons le droit de vous contacter pour vous proposer un produit de remplacement équivalent ou d'annuler votre commande.

    Prix : Les prix des produits (entre 33,99 et 45,99 euros) sont indiqués en euros et comprennent toutes les taxes applicables, sauf indication contraire. Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix affiché et seront ajoutés au total de la commande lors du processus de paiement.

    Paiement : Nous acceptons les paiements par carte bancaire et PayPal. Lorsque vous effectuez un paiement, vous garantissez que vous êtes le titulaire légitime de la carte bancaire utilisée ou du compte PayPal associé. Tous les paiements sont soumis à une vérification de sécurité.

    Confirmation de commande : Une fois votre commande passée et le paiement effectué avec succès, vous recevrez un email de confirmation de commande contenant les détails de votre achat. Veuillez vérifier attentivement toutes les informations fournies et nous contacter immédiatement en cas d'erreur ou de modification requise.

    • Livraison

      Transporteur : Nous utilisons les transporteurs GLS, Colissimo et Mondial Relay pour assurer la livraison de nos produits. Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, de la taille et du pays de destination de la commande. Les tarifs précis seront indiqués lors du processus de paiement.

      Délai de livraison : Le délai de livraison varie en fonction du pays de destination et peut aller de 1 à 10 jours ouvrables à compter de la date d'expédition. Veuillez noter que ces délais sont fournis à titre indicatif et que des retards peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des retards douaniers ou des problèmes logistiques.

      Suivi de livraison : Après l'expédition de votre commande, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis. Veuillez noter que certaines destinations peuvent ne pas disposer d'un suivi complet tout au long du parcours.

      Adresse de livraison : Vous êtes responsable de fournir une adresse de livraison correcte et complète lors de la passation de votre commande. Nous ne pourrons être tenus responsables des retards ou des pertes de colis résultant d'une adresse de livraison incorrecte ou incomplète.

      • Droit de rétractation

        Annulation de commande : Vous avez le droit d'annuler votre commande dans un délai de 24 heures suivant la passation de celle-ci. Pour annuler votre commande, veuillez nous contacter par email à l'adresse contact@box-football.fr en indiquant votre numéro de commande. Nous vous rembourserons intégralement le montant payé dans les plus brefs délais.

        Échange et retour : Si vous souhaitez effectuer un échange ou un retour pour un produit, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et accompagnés de tous les accessoires et emballages d'origine. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme à votre commande. Les retours pour des raisons subjectives ne sont pas acceptés (exemple : "le maillot ne me plaît pas").

        Procédure de retour : Pour demander un échange ou un retour, veuillez nous contacter par email à l'adresse contact@box-football.fr. Nous vous fournirons les instructions nécessaires et l'étiquette de retour, le cas échéant, pour faciliter le processus de retour. Veuillez noter que nous nous réservons le droit de refuser un retour s'il ne respecte pas nos conditions de retour.

        Remboursement : Une fois que nous aurons reçu et vérifié le produit retourné, nous procéderons au remboursement dans un délai raisonnable. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial utilisé lors de l'achat.

        • Responsabilité

          Limitation de responsabilité : Nous nous efforçons de fournir des informations précises et à jour sur notre Site. Toutefois, nous ne pouvons garantir l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité de ces informations. Nous ne serons pas tenus responsables des erreurs, omissions ou inexactitudes présentes sur le Site. L'utilisation des informations fournies sur le Site se fait à vos propres risques.

          Force majeure : Nous ne serons pas tenus responsables des retards ou de l'inexécution de nos obligations découlant des présentes CGV si ces retards ou cette inexécution résultent de circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des catastrophes naturelles, des conflits armés, des grèves, des pannes de système informatique ou des interruptions de transport.
          • Litiges

            Plateforme de règlement en ligne des litiges : Nous vous informons de l'existence de la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL), accessible à l'adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR. En cas de litige, vous pouvez déposer une réclamation via cette plateforme.

            Droit applicable et juridiction compétente : Les présentes CGV sont régies et interprétées conformément aux lois en vigueur. Tout litige découlant de l'utilisation du Site ou des transactions réalisées sur le Site sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux compétents.

            • Modifications des CGV

              Nous nous réservons le droit de modifier les présentes CGV à tout moment et sans préavis. Les modifications seront effectives dès leur publication sur le Site. Il vous incombe de consulter régulièrement les CGV afin de prendre connaissance des éventuelles mises à jour.

              En passant une commande sur notre Site, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions Générales de Vente dans leur intégralité. Si vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez nous contacter à l'adresse contact@box-football.fr avant de passer votre commande. Nous nous efforcerons de vous fournir toute l'assistance nécessaire.